А вы слышите своих сотрудников?

«Если вы собираете данные о сотрудниках и никак на них не реагируете, тогда зачем проводить опрос. Очень важно дать знать своим сотрудникам, что их услышали»

Джош Гринберг

Что вы делаете, когда слышите фразу “Тебе стоит позвонить родителям”? Наверняка, слегка продумываете предстоящий разговор: выделяете для беседы время, вспоминаете новости, накидываете вопросы, которые можно задать маме и папе… “А еще лучше — договориться о точной дате и заехать к ним на ужин”, — подытоживаете вы.

Попробуем перевести эту логическую цепочку в бизнес-контекст. Что, если родителями в данном случае являются, как ни парадоксально, ваши собственные сотрудники? А если таких “родителей” у вас не пара десятков, а пара сотен или даже тысяч? Попробуйте посчитать, сколько времени вам потребуется, чтобы спланировать и провести разговор с каждым из них? При этом, у вас есть множество других рабочих обязанностей…

Узнайте все о культуре обратной связи на вебинаре "Знакомьтесь, я - HR чат-бот Арнольд!"

Современные компании-лидеры своих отраслей используют различные каналы внутренней коммуникации, чтобы транслировать новости компании или идеи, отражающие их корпоративную культуру и нюансы организационных процессов. Но не всем организациям удается удачно донести ключевые мысли до своих сотрудников. Более того, многие компании сталкиваются с проблемой по сбору обратной связи от работников. Внутренние коммуникации и культура обратной связи заслуживают особого внимания со стороны руководства, ведь они критически влияют на HR-метрики и бизнес-показатели. Согласно исследованию Дэвида Керка, 99,5% факторов, влияющих на удовлетворенность сотрудников, напрямую связаны напрямую с эффективностью коммуникаций.

COVID-19 кардинально изменил привычную жизнь в офисе, где в допандемийные времена работники часто “беседовали у кулеров”. Однако снижение оффлайнового взаимодействия никак не означает, что и потребности сотрудников в коммуникациях снизились.

Исследования показывают, что 83% российских работников считают обратную связь важной, но только 32% из них ее дает и получает. Более того, 92% миллениалов предпочли бы чаще общаться со своими непосредственными менеджерами и получать от них моментальную обратную связь.

Какие традиционные способы по сбору обратной связи от сотрудников существуют в бизнесе? 

1. Встреча один на один

Встречи могут быть личными, в мессенджерах, во внутренних корпоративных каналах коммуникации, по телефону, по видеоконференции. Это как раз тот самый “разговор с родителями”, на который вам нужно заложить достаточно большое количество времени, а также вложиться в ресурсном плане. 

2. Масштабные ежегодные исследования

Консалтинговые агентства проводят масштабные опросы вовлеченности и удовлетворенности сотрудников по всем условиям работы (рабочее место, отношения в коллективе и с руководством, содержание задач, компенсации и льготы, карьера, обучение и развитие другое). Часто это — дорогое удовольствие, которое порой и нет смысла проводить, если у вас небольшая численность персонала или заполнение длинных опросников вызывает у сотрудников сложности.

3. Пульс-опросы

FM Logistic, Netflix, 12STOREEZ, Cбербанк и Walmart раз в день, неделю или в месяц проводят пульс-опросы, которые помогают выявить настроение и уровень удовлетворенности сотрудников, а также собрать от них обратную связь. Это отличный способ использовать сбор обратной от большого количества сотрудников и регулярно “держать руку на пульсе” по самым разным факторам, влияющим на эффективность работников. 

 

Команда Assessment Systems предлагает вам познакомиться с новым и технологичным методом сбора обратной связи — с HR чат-ботом Арнольдом.

Узнайте, как усовершенствовать культуру обратной связи в вашей компании при помощи новых технологий!

13 октября в 11:00 команда Assessment Systems проведет бесплатный вебинар-знакомство с HR чат-ботом Арнольдом. Мы поговорим о том, как Арнольд поможет вам лучше слышать своих сотрудников и сделать процесс сбора обратной связи от сотрудников эффективной. На вебинаре вы поучаствуете в розыгрыше бесплатных демоверсий Арнольда!

Subscribe to our mailing list

Подпишитесь на нашу рассылку

* обязательные поля



Согласие на обработку персональных данных


Share This