Почему менеджеры не справляются — самые распространённые ошибки ЧАСТЬ 4

В предыдущей статье мы обсудили несколько распространённых ловушек для менеджеров, которые сказываются на их репутации и межличностных отношениях и в конечном счёте приводят к неудачам. Но мы затронули далеко не всё. Рассмотрим ещё шесть ошибок, которые могут быть губительны не только для самих руководителей, но и для их подчинённых.

6. Склонность к злости, раздражению и огорчениям

Менеджеры, обладающие этой склонностью, зачастую очень энергичны в работе. Они отличаются высокой мотивацией и энтузиазмом и знают, как увлечь работой всю команду.
Проблемы начинаются, когда оптимизм иссякает, сменяясь унынием и потерей мотивации, а энергичность превращается в перепады настроения.
Крайне важно замечать момент, когда настроение начинает меняться, — так вы научитесь распознавать и контролировать эмоциональные колебания, не доводя до печальных последствий. Затем нужно «отстраниться» от ситуации, вызывающей беспокойство, подождать, пока эмоции улягутся, и действовать только после того, как ваши мысли вернутся в конструктивное русло. Со временем у вас на это будет уходить все меньше времени. Оптимизм не должен лишать вас способности критически оценивать проект, каким бы вдохновляющим он ни был. Даже удачные проекты имеют свои «подводные камни», недостатки и проблемы, но это не значит, что от таких идей нужно отказаться.

 

7. Замалчивание и скрытое раздражение вместо откровенного диалога

Сотрудничество — основа успеха любой команды, и главным примером для работников в этом должны быть менеджеры. Хорошие руководители знают, как установить разумные границы и наладить взаимодействие без ущерба для продуктивности.
Те, кто этого не умеют, обещают слишком много и не оправдывают ожиданий. Самое сложное для таких менеджеров — научиться говорить «нет» без чувства вины. В противном случае запросы сотрудников будут раздражать всё больше. Помните: пока вы молчите, задачи будут продолжать поступать. Конечно, можно переждать, пока окружающие сдадутся или дедлайн волшебным образом отменится. Но тем временем случится то, чего вы пытались избежать: отношения с сотрудниками испортятся, а дела продолжат накапливаться. Не молчите и откровенно объяснитесь с людьми — они не перестанут вас уважать из-за этого. Зато у вас появится возможность эффективно распоряжаться своим временем, работать в собственном ритме и поддерживать здоровую атмосферу в коллективе.

 

8. Излишняя уверенность в себе и заносчивость вместе с нежеланием брать ответственность за ошибки

Некоторые руководители славятся уверенностью в себе: они не поддаются сомнениям и стремятся во что бы то ни стало привести команду к успеху. Но при первых же проблемах они перекладывают ответственность за свои ошибки на других. Такие менеджеры не замечают пределов своих возможностей и закрываются от негативной информации. Из-за своей склонности к доминированию и желания привлекать внимание такие руководители действуют исключительно по своему разумению и не учитывают мнение окружающих.
Первый шаг к решению этой проблемы — признать, что у других тоже могут быть хорошие идеи. Выслушайте своих сотрудников. Каким бы компетентным вы себя ни считали, никто не бывает прав всегда. Второй шаг — признать, что негативная информация — это тоже информация. Она может дать вам преимущество или даже помочь добиться цели. Будьте открыты к неприятным новостям и используйте эту информацию во благо. И не забывайте, что вы работаете в команде и движетесь к общей цели. Осознайте это, цените своих сотрудников, отмечайте успехи и держитесь вместе в трудные времена. Вы соревнуетесь с конкурентами, а не друг с другом.
 

И последнее, но не менее важное: столкнувшись с проблемами, возьмите на себя ответственность и ищите решение. Затем проанализируйте возможные причины проблем. Если часть вины окажется вашей, наберитесь смелости сказать об этом. Признав свою неправоту, вы добьётесь большего уважения от подчинённых.

9. Доминирование на встречах и отсутствие потребности в мнении подчинённых

Кто бы не хотел иметь интересного, незаурядного, активного, энергичного и обаятельного руководителя? Есть те, кто поднимет в ответ руку. Такие люди работают под началом менеджеров, которые понимают свои достоинства, доминируют и стремятся привлечь к себе внимание в любой ситуации. Такие руководители часто забывают, что другим тоже есть что сказать. Они единолично выступают на встречах, не позволяют другим сказать ни слова и не слушают, если кому-то всё же удаётся высказаться.
Самое трудное в таком случае — смириться с тем, что вы не всегда должны быть в центре внимания, и это не трагедия. Когда другой говорит, старайтесь не перебивать его, а отвечая используйте приёмы «активного слушания»: когда выступающий закончит, перефразируйте его мысли в своём ответе, чтобы показать, что его мнение важно для вас.
Вторая сложность — признать свою любовь к вниманию и последствия этого для всей команды. Поймите, вы им уже нравитесь. Незачем это раздувать — эффект будет обратным.

 

10. Неумение доводить многочисленные идеи до конца

Менеджеры с инновационным подходом к бизнесу и решению проблем могут добиваться отличных результатов. Их команды с предвкушением смотрят в неизвестность и делают прорывные открытия в своей сфере. Такие руководители способны предвидеть будущее, они мыслят масштабно и вкладывают много эмоций в свою работу. При этом они не выносят скуки, им претят структуры, правила и процессы.
Но реальность такова, что без структуры и отлаженных процессов нельзя осуществить ни один проект. Да, заниматься процессами и структурами — это долгая и нудная работа, и многим подчинённым она будет не по душе. Поговорите с ними и узнайте, что можно сделать. Примиритесь со скучными обязанностями: вдруг в них есть что-то положительное, вдруг они помогут вам в другой работе. Ваша страсть к делу — это отличный мотиватор. Но не полагайтесь только на неё. Рассказывая подчинённым о новом проекте, будьте конкретны, практичны и избегайте абстракций. Дайте коллегам время осознать и понять вашу идею. И помните, что вы не одиноки. Найдите в команде человека с практичным складом ума и вместе с ним продумайте стратегию внедрения вашей идеи.

 

11. Дотошность, неумение делегировать и критика в адрес подчинённых

Внимание к деталям, аккуратность и порядок — это залог качества и большое преимущество для любого руководителя. Но эти черты могу стать причиной больших проблем, если они превращаются в стиль работы. Таким менеджерам нужны только идеальные результаты, поэтому они зачастую всё делают сами, не веря, что подчинённые способны обеспечить достаточно высокое качество. Если они всё же делегируют задачи, то не могут удержаться от постоянной критики и в конечном итоге снова берут ситуацию в свои руки.
Для этих руководителей первостепенной и самой сложной задачей является освоение делегирования. Сначала выберите подходящего сотрудника для конкретной работы. Далее поставьте чёткие цели, следите за продвижением дела, давайте обратную связь и контролируйте своё желание сделать всё самостоятельно. В конце важно принять результат работы, даже если он не соответствует каким-то из ваших внутренних стандартов. Ни одна задача, выполненная другими, не выдержит такой проверки, но это не значит, что работа обязательно сделана плохо. Со временем делегируйте всё более важные задачи и выбирайте разных сотрудников для их выполнения. Таким образом вы сбалансируете рабочую загрузку и дадите возможность каждому члену команды проявить себя и внести свой вклад.

В следующей статье мы постараемся найти объяснение такому поведению менеджеров и узнаем, почему эти ошибки так распространены. Следите за новостями!

Leave a Reply